بيان خصوصية Tam.com

لمحة عن Tam.com
Tam.com هي خدمة مصرفية رقمية مقدمة من بيت التمويل الكويتي "بيتك" إلى جانب تطبيق الهاتف المحمول والخدمات المصرفية عبر النترنت، وتشمل الم ازيا التي نقدمها عبر هذه الخدمة الحسابات البنكية، وبطاقاتالخصمالمباشرومسبقةالدفع،وخدمةالسدادالرقمي،بالضافةإلىبارمجالولاءوماإلىذلك،كما نلتزم بتقديم خدمة عملاء مميزة لكافة عملائنا إلى جانب الخصوصية من خلال اتخاذ التدابير الخاصة بحماية بيانات العملاء الشخصية وفقا لسياسة خصوصية البيانات وقوانين الحماية المعمول بها.

خدمة Tam.com المصرفية الرقمية، و تطبيق Tam.com للهواتف المحمولة، وخدمات Tam.com المصرفية عبر النترنت والمواقع اللكترونية tam.bank ملك لبيت التمويل الكويتي (المشار إليه فيما بعد بـ"بيتك" و "نحن" بصيغة الجمع) وهو بنك إسلامي و مقره في المركز الرئيسي في دولة الكويت ص.ب. 24989 – الصفاة 13110 الكويت.

كما ينطبق بيان الخصوصية هذا على عمليات Tam.com المصرفية الرقمية.

بيانات التواصل
إذا كان لديك أية اســـــــــــتفســـــــــــا ارت يرجى التواصـــــــــــل معنا من خلال مكتب حماية البيانات – بيت التمويل الكويتي – ص.ب. 24989 – الصفاة 13110 الكويت أو البريد اللكتروني: DATAPRIVACY@KFH.COM

ماهي البيانات الشخصية التي نجمعها
نحصل على بياناتك الشخصية كالاسم وبيانات الاتصال والجنسية والحالة الاجتماعية و/أو المستندات الرسمية والبيانات الشخصية الحساسة والبيانات التكنولوجية بواسطة استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الخرى لتذكر تفضيلاتك وتصميم المحتويات التي تتناسب مع استخدامك بما في ذلك المعلومات الخاصة بجهازك وعنوان بروتوكول الانترنت (IP) والتعرف على البيانات وسجلات الم ارسلة بشكل استثنائي بما في ذلك البريد اللكتروني والمحادثات المباشرة والرسائل الفورية ووسائل التواصل الاجتماعي.

نحصل على بياناتك الشخصية بشكل مباشر منك ومن الشركات الخرى التابعة لمجموعة "بيتك" ومن أط ارف أخرى تشمل على سبيل المثال لا الحصر شركات خدمات التمويل ووكالات تقارير الائتمان والوكالات الائتمانية المرجعية (مثل شركة شبكة المعلومات الائتمانية Ci-Net ) ووكالات مكافحة الاحتيال (مثل مكافحة غسيل الموال ) وتصنيف المخاطر ووكالات إنفاذ القانون ووكالات الديون المعدومة والجهات الحكومية الخرى.

سنجمع فقط بياناتك وبموافقتك وفقا للمعايير والقوانين المعنية والسجلات الطبية وذلك لغرض تحسين وتطوير خدماتنا، وقد يتعلق هذا بالمنتجات والخدمات التي تتقدم بطلب للحصول عليها أو التي لديك حاليا أو التي تم الحصول عليها في السابق. إن أية بيانات شخصية نقوم بالحصول عليها سيتم الاحتفاظ بها فقط للمدة التي نحتاجها وللأسباب التي تم جمع تلك البيانات من أجلها، فإذا لم تعد هناك حاجة لاستخدام أو الفصاح عن بياناتك الشخصية وللأغ ارض الموضحة في بيان الخصوصية هذا، وإذا لم نعد بحاجة للاحتفاظ بتلك المعلومات بشكل قانوني، سنتخذ عندئذ الخطوات المقبولة لتلاف بياناتك الشخصية أو التأكد من اعتبارها مجهولة.

كيف نستخدم البيانات الشخصية
سنستخدم البيانات الشخصية في تقديم منتجاتنا وخدماتنا ودعم عملياتنا المصرفية بشكل قانوني، وللتحقق من هويتك في الحالات التي نحصل فيها على موافقتك أو نستخدمها على أسس قانونية أخرى كالوفاء بالالت ازمات التعاقدية أو التقيد بالالت ازمات التعاقدية لتحقيق مصلحة العمل والمصلحة العامة لغرض اكتشاف ومنع الجريمة.

قد نشارك بياناتك الشخصية (حيثما كان ذلك قانونيا) مع الآخرين، مثل مزودي خدمات من الطرف الثالث أو شركات التأمين أو بائعي التجزئة أو مع ب ارمج الولاء، أو الوكالات الائتمانية المرجعية (مثل شركة شبكة المعلومات الائتمانية Ci-Net) ومزودي بطاقات الائتمان (مثال: في از وماستركارد) والو از ارت ووكالات إنفاذ القانون وبنك الكويت المركزي والجهات الرقابية الخرى المعنية بالالت ازم الرقابي وإصدار التـقارير والخدمات والتقاضي والدفاع عن الحقوق القانونية والالت ازمات القانونية ومنع الغش بما في ذلك تمويل الرهاب وغسيل الموال والج ارئم المالية الخرى.

إننا نستخدم بياناتك الشخصية بشكل قانوني للوفاء بالت ازماتنا التعاقدية وتحقيق مصالحنا القانونية.

سنستخدم معلوماتك ونشاركها للأغ ارض التالية:

• تقديم منتجاتنا وخدماتنا وإدارة حساباتك وعلاقتنا معك وتنفيذ المعاملات وطلبات الدفع.
• تقديم الخدمات المصرفية عبر النترنت والهاتف المحمول وغيرها من القنوات والمنصات الرقمية.
• تحسين منتجاتنا وخدماتنا.
• دعم العمليات المصرفية وتلك الخاصة بالبطاقات والخدمات المالية الخرى لتمام الدفع أو غيرها من الخدمات بموجب تعاقدنا معكم.
• إرسالالمعلوماتإلىوكالاتمكافحةالاحتياللمنعأوالكشفعنالجارئمبمافيالجارئمالمالية وذلك يشمل المارقبة وإدارة المخاطر والتخفيف من آثارها، وذلك امتثالا لالتازماتنا القانونية.
• إدارة المخاطر بما في ذلك مخاطر الائتمان والعمليات والتأمين والمطالبات فلدينا مصلحة قانونية في التأكد من أننا نقيم المخاطر بالشكل المناسب قبل تقديمنا المنتجات المالية وخدمات الائتمان.
• حمايةحقوقناالقانونيةكاستردادالموالالمدينةِمنك،وإدارةالشكاوىوالمنازعاتوالتقيدبالتازماتنا القانونية.
• تحليل البيانات والتسويق من خلال التسويق التقليدي وذلك عبر البريد أو البريد اللكتروني أو الهاتف أو الاعلان عبر النترنت ووسائل التواصل الاجتماعي، حيث سنحلل معلوماتك لتحديد الفرص الملاءمة لترويج المنتجات والخدمات للعملاء الحاليين والمستقبليين.

لتسويق المباشر، وعناوين بروتوكول النترنت (IP addresses) و ملفات تعريف الارتباط :)Cookies(
التسويق المباشر
فيالحالاتالتيأبديتفيهاعنموافقتك،أوالتييكونلنافيهامصلحةقانونية،فإنهيجوزلنا(والطارف الخرى المسموح لها) الاتصال بك مباشرة لغارض التسويق المباشر عبر البريد أو الهاتف أو البريد اللكتروني أو الرسائل القصيرة و/أو رسائل الوسائط المتعددة (MMS)، أو العلانات أو تطبيقات التواصل الاجتماعي مثلفيسبوكوإنستغارموتويتروواتساب(WhatsApp).

قد يتعلق التسويق بما يلي:

• المنتجات والخدمات الضافية التي نعتقد (نحن أو الآخرون) بأنها قد تهمك.
• المعلومات الخاصة بالبضائع والخدمات التي نوفرها والمشابهة لتلك التي كنت قد استخدمتها أو استفسرت عنها.

إذا كنت أحد عملائنا الحاليين، سنتواصل معك فقط عن طريق الوسائل الالكترونية دون الحاجة للحصول على موافقتك المسبقة فيما يخص الخدمات المشابهة لتلك التعاملات التي نفذتها أو أجريتها سابقا.

إذالمتعدترغبفيتلقيالرسائلوالعلاناتالتسويقية،يمكنكإلغاءالاشتاركوذلكبطلبإازلةاسمك وبياناتك الشخصية التي تم جمعها إلكترونيا من قاعدة البيانات عن طريق البريد اللكتروني التالي: DATAPRIVACY@KFH.COM

عناوين بروتوكول النترنت (IP addresses)
عنوان IP هو رقم يتم تخصيصه تلقائيا لجهازك كلما تصفحت النترنت، فعند تصفحك منصاتنا اللكترونية يسجل الخادم (server) من قبل الجهاز المضيف عنوان الــ(IP) الخاص بك، بالضافة إلى تاريخ ووقت زيارتك ونوع متصفح الويب الذي تستخدمه وعنوان الـ(URL) للمواقع اللكترونية الخرى التي حولتك إلى منصاتنا اللكترونية.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
كما قد نحصل أحيانا على بياناتك الشخصية باستخدام ملفات تعريف الارتباط (cookies)، فعند تصفحك موقعنا اللكتروني قد نرسل ملف (cookies) (وهو ملف ملخص يحتوي على رقم تعريفي محدد ملخص يحتوي على رقم تعريف محدد) إلى جهازك، سيمكننا ذلك من التعرف على جهازك وتخصيص تجربتك عبر النترنت، كما يساعدنا على تتبع الخدمات التي تطلع عليها لكي نرسل لك آخر أخبار تلك الخدمات.

كما أننا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لقياس أنماط حركة المرور عبر النترنت، وتحديد مناطق مواقعنا الالكترونية التي تمت زيارتها وقياس أنماط التعامل ككل. علاوة على ذلك نستخدم تلك الملفات لد ارسة عادات مستخدمينا وذلك من أجل تحسين خدماتنا. إذا لم تكن ترغب في تلقى ملفات تعريف الارتباط يمكن ضبط متصفح شبكتك بحيث يحجب الجهاز استقبال تلك الملفات (Cookies). يمكنك معرفة الخطوات والحصول على المزيد من المعلومات بخصوص ملفات تعريف الارتباط من خلال ق ارءة سياستنا الخاصة بملفات تعريف الارتباط (COOKIES POLICY). COOKIES POLICY.

إلغاء الاشتارك في مارسلات البريد اللكتروني التسويقية
يمكنك في أي وقت إلغاء اشت ارك خدمة رسائل البريد اللكتروني التسويقية المرسلة إليك من قبل منصاتنا عن طريقطلبإازلةبياناتكالشخصيةمنقاعدة/قواعدبياناتناالتيجمعناها،منخلالإرسالبريدإلكترونيإلىDATAPRIVACY@KFH.COM

يمكنك أيضا ضبط متصفح النترنت لحظر جميع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) بما في ذلك تلك المتصلة بمنصاتنا اللكترونية، أو للإشارة إلى ملفنا لتعريف ارتباط ، وعلى أية حال تجدر الشارة إلى أن العديد من منصاتنا الالكترونية قد لا تعمل بشكل جيد إذا ُح ِجبت ملفات تعريف الارتباط، الخاصة بجهازك، فعلى سبيل المثال قد لا نتذكر اللغة التي تفضلها بسبب حجب ملفات تعريف الارتباط.

إذا كنت ترغب الحصول على المزيد من المعلومات بشأن كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية، أو إذا كنت ترغب بتقديم طلب يتعلق بحقوقك المذكورة آنفا، فيمكنك إرسال بريد إلكتروني إلىDATAPRIVACY@KFH.COM

الربط مع المواقع اللكترونية الأخرى
لسنا مسئولين عن الممارسات المستخدمة من قبل روابط المواقع اللكترونية الخرى، أو روابط الخدمات المتصلة بمواقعنا اللكترونية أو الموجودة فيها، ويشمل ذلك المعلومات أو المحتويات الواردة في تلك المواقع اللكترونية الخرى، أو ممارسات جمع البيانات أو سياسات الخصوصية الواردة فيها. تذكر أنه عندما تستخدم اربطا ما للانتقال من موقعنا اللكتروني إلى موقع إلكتروني آخر فإن سياسة الخصوصية لا تنطبق على المواقع اللكترونية للأطارف الثالثة أو خدماتهم.

إن تصفحك وتفاعلك في المواقع اللكترونية أو الخدمات التابعة للأط ارف الخرى، بما في ذلك تلك المواقع التي تحتوي على اربط أو إعلان على موقعنا، سيجعلك خاضعا للسياسات والج ارءات المطبقة من قبل الطرف الآخر، علاوة على ذلك فإنك تقر بعلمك بعدم مسئوليتنا أو ُسلطتنا على الط ارف الخرى الذين تسمح لهم بالدخول إلى بيانات المستخدم الخاصة بك.

إذا كنت تستخدم موقع إلكتروني أو خدمة من طرف آخر (مثل Facebook، و Instagram، وTwitter ، و WhatsApp، وGoogle groups وما إلى ذلك) وتسمح لتلك الط ارف الخرى بالدخول إلى بيانات المستخدم الخاصة بك فإنك تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة، كما أن سياسة الخصوصية هذه لا تنطبق على المعلومات التي نجمعها عن طريق الوسائل الخرى (بما في ذاك الوسائل غير المتصلة (offline))، أو من مصادر أخرى بخلاف منصاتنا اللكترونية.

المعلومات التي نشاركها
عند موافقتك على تزويدنا ببياناتك الشخصية، قد نطلب منك أيضا موافقتك على مشاركتنا هذه المعلومات مع شركات "بيتك" التابعة والتي قد تحتاج لتلك البيانات لتقديم خدمات لك نيابة عنا وفقا لقوانين حماية البيانات، مثل إطار عمل المن السيب ارني لبنك الكويت المركزي، والنظام الوروبي العام لحماية البيانات (GDPR) ، ووفقا للوائح الخرى الخاصة بحماية البيانات، وعندما نفعل ذلك سنستخدم التدابير الاحت ارزية المناسبة لحماية أية بيانات شخصية تُنقل.

أين نخّزن بياناتك الشخصية
قد ننقل البيانات التي نحصل عليها منك، ونخزنها ونعالجها بشكل آخر على أجهزة الخادم (servers) الموجودة في الكويت، والتي قد تكون موجودة في مركز بيانات آمن ومنصة سحابية ويتم تخزين البيانات الشخصية في أي منهم.

الفـتـرة الزمنية التي نحتفظ فيها ببياناتك الشخصية
سنحتفظ ببياناتك طالما أنك عميل لدينا، مالم يكن هناك ضرورة للاحتفاظ بتلك البيانات لفترة أطول امتثالا لمتطلبات رقابية أو قانونية، أو حسب ما تقتضيه مقاصدنا القانونية والشرعية.

كيـف تمارس حقـوقـك
يملك العميل حق طلب محو بياناته الشخصية التي بحوزتنا أو ما يسمى(Right to Erasure)، إذا لم تتم معالجتها، وفقا لطار عمل المن السيب ارني لبنك الكويت المركزي، وتسليمها إليك في الوقت المناسب، مالم تكنتلكالبياناتخاضعةللمتطلباتالرقابيةأوالقانونية،أوكنابحاجتهابحسبماتقتضيهأغارضناالقانونية والشرعية.

Opt-Outs of marketing email communication
ستحتاج لممارسة هذا الحق إلى التواصل معنا من خلال DATAPRIVACY@KFH.COM, وتقديم طلب مفصل لمحو البيانات، بإمكانك الحصول على بيانات إضافية للتواصل معنا يف قسم (بيانات التواصل) المذكور آنفا.

كيف نحافظ على أمن معلوماتك
سنتخذ الج ارءات المعقولة لحماية بياناتك الشخصية الموجودة لدينا من سوء الاستخدام، أو الضياع، أو الدخول غير المصرح به، ويشمل ب ارمج وسائل الحماية والدخول من خلال كلمات السر وأجهزة الخادم الآمنة، ون ارجع على وجه المعلومات التي نجمعها وممارساتنا في تخزينها ومعالجتها بما في ذلك إج ارءات المن المادية وذلك للوقاية ضد أي دخول غير مصرح به إلى النظمة، وتقييد حق الدخول إلى البيانات الشخصية إلى موظفينا ومقاولينا ووكلائنا الذين يحتاجون إلى تلك البيانات لمعالجتها لصالحنا، وإلى الشخاص الخاضعين بموجب الت ازمات سرية تعاقدية صارمة وقد يتم تأديبهم أو إنهاء خدماتهم إذا فشلوا في الوفاء بهذه الالت ازمات.

لسوء الحظ، فإن عملية إرسال المعلومات خلال أي من القنوات المتصلة عبر النترنت دوما ما تنطوي على المخاطر، لذلك فإن إرسال معلوماتك عبر النترنت هي مسئوليتك الشخصية، فبالرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك الشخصية إلا أنه لا يمكننا ضمان أمن أي من المعلومات بما في ذلك البيانات الشخصية التي تقوم أنت بإرسالها إلينا عبر النترنت.

إذا كان لديك شك يتعلق بسوء استخدام، أو ضياع، أو دخول غير مصرح به الى بياناتك الشخصية يرجى إبلاغنا بذلك فو ار عبر البريد الالكتروني DATAPRIVACY@KFH.COMDATAPRIVACY@KFH.COM

الالتزام الرقابي والتعاون مع الجهات الرقابية
إننانارجعبانتظاممدىامتثالنالسياسةالخصوصية،ومعذلكإذاكنتترغبفيتقديمشكوىبشأنسياسة "بيتك" لخصوصية البيانات، يمكنك التواصل عبر البريد اللكتروني .COMPLAINT@TAM.COM عند استلامنا للشكاوى الرسمية المكتوبة سنتواصل مع صاحب الشكوى للمتابعة، كما أننا نعمل مع الجهات الرقابية المعنية بما في ذلك الهيئات المحلية المعنية بحماية البيانات وذلك لحل أية شكاوى متعلقة بالبيانات الشخصية التي لا يمكننا حلها بشكل مباشر مع مستخدمينا.

❖التغييارت على سياسة الخصوصية
قد نقوم في المستقبل بتعديل بيان الخصوصية هذا في أي وقت ودون إشعار مسبق، إلا أننا سنبلغك بأي تغيي ارت تط أر على بيان الخصوصية هذا.

الختام
إننا نهتم بخصوصيتك ونأمل أن يكون بيان الخصوصية هذا مفيد لك. إذا كان لديك أية تساؤلات تتعلق ببيان الخصوصية هذا فلا تتردد في التواصل معنا. لمعرفة وسائل التواصل معنا، يرجى الاطلاع على قسم (بيانات التواصل) المذكور آنفا.